Гарантийное обслуживание
Гарантия – это одна из самых важных функций компании, которая дает клиенту уверенность в качестве продукции и услуг данного предприятия. Наша компания гордится своей продукцией, а также уверена в качестве предоставления сопутствующих услуг командой специалистов. Именно поэтому мы предоставляем бесплатное гарантийное обслуживание для наших клиентов.
Срок гарантийного обслуживания прописывается в договоре. Как правило, на разные виды продукции существует разный гарантийный срок. Наша компания предоставляет гарантию на все составляющие металлопластиковой конструкции.
Воспользоваться гарантийным обслуживанием легко. Вы звоните менеджеру, предоставляете номер договора и рассказываете о проблеме, которая возникла, высылаете фото, видео фиксацию проблемы. После регистрации вашего обращения в течение недели завод предоставляет ответ. Вам должны произвести замену сломавшейся детали или заменить пластиковое окно. Советуем вам хранить договор даже после окончания гарантийного срока.
Поломки, на которые распространяется гарантия
- при поломке ПВХ-профиля компания обязуется заменить неисправную деталь. Гарантийный срок на профиль составляет 5 лет
- 3 года гарантии распространяется на целостность стеклопакетов. Если стеклопакет разгерметизировался или начал продувать, мы починим неисправность или заменим на новый
- 5 лет на целостность фурнитуры
- гарантийный срок уплотнителя — 2 года
Поломки, на которые не распространяется гарантия
По гарантии не обслуживаются поломки и неисправности, которые произошли по вине владельца.
- не считаются гарантийным случаем механические повреждения, которые возникли в процессе эксплуатации окна
- поломки и повреждения, связанные с воздействием на материалы пластиковых окон высоких температур или химических средств
- поломка фурнитуры в результате неподобающего ухода
- чрезвычайные ситуации (пожар, стихийное бедствие).
Также, наша компания предлагает сервисное обслуживание. У нас функционирует сервисный центр, в котором работают высококвалифицированные специалисты, знающие свое дело. Заказав плановое сервисное обслуживание, вы получите гарантию и уход за вашей металлопластиковой конструкцией на протяжении всего срока ее службы.
В пакет сервисного обслуживания входит ежегодное профилактическое обслуживание фурнитуры или поломки, возникшие по вине владельца.